Köpvillkor

1. Vem du köper av

Villkoren gäller allt som säljs eller bokas på den här webbplatsen. Säljare är:

Kaffeparken Eco
Rolfsgatan 6B, 214 34 Malmö, Sverige
070-710 13 39
hej@kaffeparken.se (beställningar, bokningar och returer)
info@kaffeparken.se (grossist, press, personuppgifter och juridik)

Kaffeparken Eco är en svensk enskild näringsidkare. När du lägger en beställning eller gör en bokning godkänner du villkoren. Vi säljer till både konsumenter och företag; där en punkt bara gäller konsumenter, eller bara företag, står det. För varje beställning gäller de villkor som gäller den dag du beställer.

2. Priser och betalning

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms. Kaffe är ett livsmedel och har livsmedelsmoms, just nu 6 %. Sverige har tillfälligt sänkt momsen på livsmedel från 12 % till 6 % för försäljning från den 1 april 2026 till den 31 december 2027; din beställning får den momssats som gäller den dag du beställer. Fraktkostnaden visas innan du betalar.

När vi sänker ett pris visar vi också det lägsta pris varan haft under de 30 dagarna före sänkningen.

Vi tar emot Klarna och kort. Betalningen dras när du lägger beställningen. För betalningar via Klarna gäller också Klarnas egna villkor.

Om ett pris är uppenbart fel kontaktar vi dig innan något skickas, och du får avbryta köpet utan kostnad.

3. Din beställning

När betalningen har gått igenom får du ett mejl som bekräftar beställningen. Avtalet mellan oss ingås när bekräftelsen skickas. Spara den: den innehåller ditt ordernummer och en länk där du kan följa beställningen.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige med PostNord och DHL, eller så hämtar du beställningen gratis på rosteriet.

Leverans	Totalt
Hemleverans eller ombud, 500 kr+	Gratis
Hemleverans eller ombud	59 kr
Hämta på rosteriet	Gratis

Kaffet rostas på beställning. Din beställning rostas, packas och lämnas till transportören inom 48 timmar på vardagar, och leveransen inom Sverige tar normalt ytterligare en till tre arbetsdagar. Varorna är vårt ansvar tills du, eller någon du har angett, har tagit emot dem.

Om ett paket är försenat, kontakta oss så jagar vi transportören. Om vi inte har levererat inom 30 dagar från beställningen får du ge oss en rimlig extra tid att leverera, och häva köpet mot full återbetalning om vi inte klarar den.

Grossistpartier (30 kg och mer) ordnas individuellt. Prata med oss innan du beställer så att leveransen kan planeras.

5. Ångerrätt, för konsumenter

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. De 14 dagarna börjar den dag du tar emot varorna. Om en beställning kommer i flera paket börjar de den dag det sista paketet kommer.

Så ångrar du köpet. Meddela oss tydligt inom de 14 dagarna. Snabbast är formuläret "Ångra köpet här" på vår sida om ångerrätt och retur, som också länkas från sidfoten på varje sida: det skickar ditt frånträde till oss och mejlar dig ett mottagningsbevis med tidpunkten då vi tog emot det. Det går också bra att mejla hej@kaffeparken.se med ditt ordernummer, eller att använda standardformuläret för ånger på samma sida, men du måste inte använda något av dem.

Skicka tillbaka varorna. Returnera dem inom 14 dagar från att du meddelade oss. Du betalar returfrakten.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka allt du betalat, inklusive vår vanliga fraktavgift, inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, till samma betalsätt som du använde och utan kostnad för dig. Vi får vänta med återbetalningen tills varorna är tillbaka hos oss eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som sker först. Om du valde ett dyrare leveranssätt än vårt vanliga betalar vi bara tillbaka kostnaden för det vanliga.

Du får öppna paketet och titta på varorna som du skulle göra i en butik. Om du hanterar dem mer än så och deras värde minskar får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

När ångerrätten inte gäller

• Öppnade påsar. Kaffe är ett livsmedel som levereras i förseglade påsar. En påse vars försegling är bruten kan inte returneras, av hälso- och hygienskäl. Oöppnade påsar kan returneras.
• Varor tillverkade efter dina anvisningar. Det gäller bara om vi tydligt har sagt det innan du beställer, till exempel en blandning efter ditt eget recept. Rostprofiler, malningsgrader och storlekar som du väljer i vårt sortiment är standardval, så de påsarna kan returneras oöppnade som alla andra.
• Rostningsstunder, kurser och event på ett bestämt datum. Se punkt 6.

6. Rostningsstunder, kurser och event

En bokning är bekräftad när vi mejlar dig. Pris, vad som ingår och hur du betalar står i beskrivningen av erbjudandet och i bekräftelsemejlet.

Rostningsstunder, kurser och event är fritidsaktiviteter på ett bestämt datum, och då gäller inte ångerrätten (2 kap. 11 § distansavtalslagen). I stället gäller de här avbokningsreglerna:

• Avboka eller flytta din bokning senast 7 dagar före, så betalar vi tillbaka allt eller flyttar den till ett annat datum.
• Senare än så betalar vi inte tillbaka, men du får ge din plats till någon annan. Berätta vem.
• Om vi måste ställa in väljer du mellan full återbetalning och ett nytt datum.

Presentkort gäller i 12 månader från den dag de utfärdas.

7. Fel på varan (reklamation)

Utöver ångerrätten har du som konsument rätt att reklamera ett fel i tre år från leveransen, enligt konsumentköplagen (2022:260). Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits när du fick varan, om inte vi visar något annat. Meddela oss inom skälig tid från att du märkt felet; inom två månader är alltid i tid.

Mejla hej@kaffeparken.se med ditt ordernummer och vad som är fel; en bild hjälper. Vi svarar inom fem arbetsdagar. Om reklamationen är befogad reparerar, byter eller betalar vi tillbaka, och vi står för returfrakten.

Kaffe är en färskvara. Om en påse kommer skadad, gammal eller inte som beskriven, säg till så snart du märker det.

8. Om vi inte blir överens

Kontakta oss först; de flesta problem löser vi via mejl. Om vi ändå inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Gratis konsumentvägledning får du hos Hallå konsument eller Malmö stads konsumentvägledare.

9. Företagskunder

För företag, även grossistpartier, gäller köplagen (1990:931) i stället för konsumentreglerna ovan, och det finns ingen ångerrätt. Kontrollera leveransen när den kommer och meddela oss fel inom skälig tid. Leverans, betalningsvillkor och fakturering för grossistköp avtalas skriftligt för varje beställning.

10. Så förvarar du kaffet

Rostat kaffe är som bäst veckorna efter rostning, och varje påse är märkt med rostdatum. Förvara det förslutet, svalt, torrt och mörkt. Grönt kaffe håller i 12 till 18 månader under samma förhållanden.

11. Dina personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

12. Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk lag eller EU-rätt.